Retourneren is gratis.

Ruilen en retourneren is mogelijk via ons retouradres. Je online aankoop kun je GRATIS binnen 14 dagen terugsturen.  Wij zullen je hier zeker mee helpen, zodat alles zonder veel gedoe verloopt.
Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:
• Binnen 14 dagen vanaf 1 dag na ontvangst van de bestelling.
• Bij voorkeur met een volledig ingevuld retour formulier. Dit formulier wordt je toegestuurd via de mail, stuur een mail naar: [email protected]
• Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd, indien redelijkerwijs mogelijk.
• De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.

BEMACHTIGING RETOURFORMULIER

Om overbodig papier te besparen en de administratie duidelijker te houden bemachtig je het retourformulier door een mail te sturen naar: [email protected] . Wij zullen hierbij ook de verzendlabel voor de retournering opsturen. Wij streven ernaar om dit zo snel mogelijk jou te faciliteren.
Eenmaal de instructies gevolgd, kan je door naar de volgende stap: terugsturen.

TERUGSTUREN NAAR HET RETOURADRES

Wanneer je de retourzending bij een postkantoor af geeft ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit altijd, hier kunnen we om vragen. Dit is jouw bewijs dat je iets hebt teruggestuurd.

KLACHTEN OVER ARTIKELEN

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 3 werkdagen te melden bij onze klantenservice. Verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen kunnen geretourneerd worden naar ons retouradres. In dit geval vergoeden we de gemaakte verzendkosten achteraf. Let op! Dit geldt alleen voor verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen.
Heb je een andere klacht? Neem dan contact met ons op. We proberen je klacht altijd zo snel mogelijk te behandelen.

TERUGBETALING

Eventuele terugbetalingen vinden plaats binnen 10 werkdagen. Mocht je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.

DISCLAIMER

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Flowter niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd bij het postkantoor om een 3S-nummer of traceercode en bewaar deze goed.